在信息化、智能化时代，企业运营管理面临着前所未有的挑战。如何提高运营效率、降低成本、提升竞争力，成为企业关注的焦点。人工智能（AI）技术在我国得到了快速发展，为运营管理提供了新的解决方案。本文将探讨如何让“它”——人工智能成为运营管理的得力助手，为企业创造价值。

一、人工智能在运营管理中的应用

1. 数据分析

企业运营过程中会产生大量数据，如何有效分析这些数据，为企业决策提供依据，是运营管理的关键。人工智能在数据分析方面具有独特的优势。通过深度学习、自然语言处理等技术，AI可以自动识别数据中的规律和趋势，为企业提供有针对性的建议。

2. 自动化作业

随着人工智能技术的不断发展，越来越多的运营管理任务可以由AI自动化完成。例如，智能客服、智能排程、智能库存管理等。这些自动化作业可以提高运营效率，降低人力成本，为企业创造更多价值。

3. 智能决策

人工智能可以帮助企业进行智能决策。通过分析历史数据和市场趋势，AI可以预测未来市场变化，为企业提供决策支持。AI还可以根据企业实际需求，为企业量身定制解决方案。

4. 智能监控

企业运营过程中，需要对各个环节进行实时监控，以确保运营顺利进行。人工智能可以实时分析运营数据，发现潜在问题，并及时采取措施，降低风险。

二、如何让“它”成为运营管理的得力助手

1. 技术创新

企业应关注人工智能技术的创新，不断优化算法，提高AI在运营管理中的应用效果。加强与科研机构、高校的合作，共同推动人工智能技术在企业中的应用。

2. 人才培养

企业应培养一批具备人工智能应用能力的人才，为运营管理提供专业支持。这包括AI算法工程师、数据分析师、AI产品经理等。

3. 模块化设计

将人工智能应用模块化，方便企业根据自身需求进行定制。企业可以根据实际情况，选择合适的模块，实现运营管理的智能化。

4. 产业链协同

企业应加强与产业链上下游企业的合作，共同推动人工智能在运营管理中的应用。例如，与供应商、合作伙伴共同开发智能供应链管理系统，实现产业链的协同优化。

5. 数据安全与隐私保护

在应用人工智能技术的企业应高度重视数据安全与隐私保护。建立健全数据安全管理体系，确保企业运营数据的安全。

人工智能在运营管理中的应用前景广阔，企业应抓住这一机遇，让“它”成为运营管理的得力助手。通过技术创新、人才培养、模块化设计、产业链协同和数据安全与隐私保护等多方面努力，企业可以实现运营管理的智能化，提升竞争力，实现可持续发展。

参考文献：

[1] 张晓光，李晓东，李明. 人工智能在运营管理中的应用研究[J]. 管理观察，2019（15）：123-126.

[2] 刘洋，王丽华，张晓光. 人工智能在企业管理中的应用与挑战[J]. 企业科技与发展，2018，18（6）：72-75.

[3] 陈思，张晓光，李晓东. 人工智能在供应链管理中的应用研究[J]. 物流技术，2019（8）：48-50.